타의 추종을 불허하는 가동 시간: zTC Endurance를 위한 스트라투스 서비스

Stratus 지원은 플랫폼 가용성을 극대화합니다.

Stratus 플랫폼은 리더가 위험을 줄이면서 지속적인 가용성과 예측 가능성을 위해 미션 크리티컬 운영을 디지털 방식으로 혁신할 수 있는 가장 효율적인 방법을 제공합니다.비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 실행하도록 특별히 설계되었으며 운영 중단, 다운타임 또는 데이터 손실 없이 사전 예방적 상태 모니터링 및 서비스 기능을 제공하도록 특별히 설계되었습니다.Smart Exchange™ 소프트웨어가 포함된 Stratus의 고유한 자동 업타임 레이어는 500개 이상의 시스템 경보를 지속적으로 모니터링하여 잠재적인 결함을 식별, 관리 및 보고하고 시스템에 영향을 미치기 전에 필요한 경우 조치를 취합니다.Stratus Support와 함께 Stratus 플랫폼은 통합 지원, 서비스 및 플랫폼에 대한 검증된 철학을 통해 타의 추종을 불허하는 안정성을 제공하여 완벽한 가용성 솔루션을 제공합니다.

Stratus ztC Endurance는 99.99999% 의 가용성을 제공하는 지능적이고 예측 가능한 내결함성을 통해 컴퓨팅 신뢰성의 기준을 높입니다.Stratus 지원 서비스는 원격 모니터링, 근본 원인 파악, 사전 문제 해결 및 원활한 서비스 가능성과 같은 지원 기능을 용이하게 하는 경고를 포함하여 플랫폼에 내장된 자체 진단 시스템 상태를 보완합니다.Stratus 전문가를 참여시키고 성능 문제를 방지하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

주요 이점

최고의 성능과 다운타임 방지를 보장하는 가용성 전문가가 있는 글로벌 서비스 인프라
Stratus 팀의 연중무휴 시스템 모니터링은 중요한 인프라를 안심하고 사용할 수 있도록 합니다.
모든 플랫폼 및 운영 체제 지원을 원스톱으로
99% 이상의 문제를 원격으로 해결하여 복구 속도 향상
실제 직원이 연중무휴 24시간 서비스 콜에 응답합니다. 서비스 엔지니어는 평균 18년 이상 근무한 전문가입니다.
사전 예방적 상태 모니터링은 필수 교체 부품을 자동으로 주문하기 위한 주요 정보를 제공하며 다음 영업일에 배송됩니다.
기존 서버 하드웨어에 비해 2배의 평균 플랫폼 수명에 대한 지원 제공

Stratus ztC Endurance 플랫폼은 프로액티브 서비스와 함께 마이크로소프트® 윈도우 서버®, 레드햇® 엔터프라이즈 리눅스® 및 VMware® vSphere™ 운영 환경에서 최고의 가용성을 누릴 수 있도록 보장합니다.

Stratus 지원 서비스는 서버가 어디에 있든 관계없이 24시간 전 세계 서비스를 제공합니다.

Stratus ASN 또는 사용자가 선택한 방법을 사용한 사전 예방적 상태 모니터링

스트라투스의 사전 예방적 가용성 관리는 40년 이상의 가용성 전문 지식을 바탕으로 하는 업계 모범 사례와 당사의 고급 기술을 결합합니다.스트라투스의 지원 기술자는 안전한 글로벌 ActiveService™ 네트워크 (ASN) 를 통해 시스템을 모니터링합니다.이러한 전문가들은 Smart Exchange™ 의 자동 업타임 레이어에서 제공하는 정보를 활용하여 복잡한 문제를 원격으로 진단하고 해결할 수 있도록 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다.

Stratus ASN 외에도 SNMP 및 기타 프로토콜을 사용하여 모니터링 및 경고를 기존 도구와 통합하여 선호도에 따라 경보 및 알림을 설정할 수 있습니다.

Stratus의 비용 효율적인 서비스 옵션은 시스템 위치에 관계없이 온디맨드 서비스를 보장합니다.수리 기술자가 올바른 부품을 가지고 출근하여 업무를 재개할 때까지 몇 시간도 기다릴 필요가 없습니다.서비스 기술자가 현장에서 수행할 수 있는 모든 작업을 Stratus의 서비스 엔지니어가 원격으로 수행할 수 있습니다.IT 팀과 협력하여 비즈니스 애플리케이션 및 운영이 정상적으로 실행되는 동안 99% 의 시간 동안 온라인으로 문제를 해결합니다.

포괄적인 지원을 위한 단일 소스

Stratus는 복잡한 상호 관련 플랫폼, 시스템 소프트웨어 및 운영 체제 지원 문제에 대한 단일 책임 소스를 제공합니다.당사의 글로벌 위기 상황 관리 시스템을 통해 30분 이내에 중요한 서비스 요청에 우선적으로 대응할 수 있습니다.

따라서 Stratus ztC Endurance 컴퓨팅 플랫폼을 다른 공급업체의 기존 서버, 클러스터 또는 IPC보다 두 배 긴 수명으로 운영하면서 더 적은 노력과 걱정, 애프터마켓 비용으로 배포 및 유지 관리할 수 있습니다.Stratus 지원을 통해 컴퓨팅 플랫폼의 가치와 성능을 극대화할 수 있습니다.

문제의 재발을 방지하는 근본 원인 분석

Smart Exchange™ 가 포함된 자동 업타임 레이어는 업계에서 타의 추종을 불허하는 진단 정보의 깊이와 빈도를 보고합니다.하드웨어 및 소프트웨어 문제는 캡처, 분석 및 Stratus에 보고됩니다.이 심층적인 진단 정보는 지원 엔지니어가 하드웨어 또는 운영 환경과 관련된 문제의 근본 원인을 파악하는 데 필요한 세부 정보를 제공합니다.또한 엔지니어는 펌웨어 수정 수준 및 전체 사고 기록을 포함한 구성 정보를 활용할 수 있습니다.

스트라투스의 서비스 관리 플랫폼은 전체 설치 기반에서 시스템 이벤트를 추적하므로 문제가 발생하기 전에 트렌드를 식별하고 이에 대한 시정 조치를 취할 수 있습니다.또한 이 데이터를 사용하여 향후 제품 및 서비스 기능을 개선합니다.

Stratus는 공급업체의 책임이 즉시 명확하지 않은 경우 상호 관련된 복잡한 하드웨어, 소프트웨어 및 연결 문제에 대한 소유권을 갖습니다.

온라인 지원 도구

Stratus의 포괄적인 온라인 지원 도구 세트는 중요한 정보에 대한 액세스를 제공합니다.

글로벌 사고 관리 시스템: 문제를 빠르고 쉽게 제출, 추적 및 해결할 수 있습니다.
스트라투스 지식 베이스: 가용성 보장에 관한 40년 이상의 전문 지식을 기반으로 수천 개의 알려진 문제 및 솔루션에 대한 액세스를 제공합니다.
포괄적인 지원 라이브러리: 제품 설명서, 릴리스 노트, 소프트웨어 패치, 사이트 계획 가이드 등이 포함되어 있습니다.

스트라투스 서비스를 통해 Stratus ztC Endurance 플랫폼의 운영을 개선하십시오.

당사의 서비스 옵션에는 다음이 포함됩니다.

토탈 어슈어런스 지원

ztC Endurance에 대한 당사의 토탈 어슈어런스 적용 범위는 미션 크리티컬 애플리케이션을 사용하는 고객에게 포괄적이고 최우선적인 지원을 제공합니다.Total Assurance 지원은 Stratus 하드웨어 및 소프트웨어와 Stratus에서 판매하는 타사 운영 체제에 대한 포괄적인 사전 및 사후 대응 서비스를 제공합니다.

스트라투스의 가동 시간 보장¹
우선 순위 위기 상황 관리
공급업체 협업
전체 운영 체제 지원
중요한 전화에 연중무휴 엔지니어가 몇 분 내에 응답합니다.
연중무휴 시스템 모니터링
일반적인 근본 원인 문제 결정
스마트 익스체인지™ 소프트웨어 서브스크립션을 통한 업타임 어슈어런스 레이어

포괄적인 운영 체제 지원: 파트너와의 협력 서비스를 통해 OS 문제의 근본 원인을 분리하여 영구적인 해결책을 제공할 수 있습니다.Stratus는 Microsoft 골드 인증 파트너로서 품질 및 고객 만족도에 대해 최고 수준의 인증을 획득했습니다.또한 Red Hat 엔터프라이즈 리눅스 또는 VMware ESXi® OS 지원을 구매하면 OS 구독 지원 제공업체와 협력하여 Stratus 하드웨어 및 시스템 소프트웨어 문제를 해결합니다.

가상 머신 근본 원인 (vMRC): 가상 머신 근본 원인 (vMRC) 보장은 스트라투스에서 판매 및 지원하는 Red Hat 및 Microsoft Windows 게스트 운영 체제의 근본 원인을 파악해야 하는 고객을 위해 스트라투스에서 독점적으로 제공하는 고유한 서비스입니다.

Stratus Support가 지원하는 업계 최고의 제로 터치 엣지 컴퓨팅 플랫폼은 가장 안정적이고 지원되는 엣지 인프라 솔루션을 제공하므로 운영에 100% 집중할 수 있습니다.

확장된 플랫폼 지원

당사의 확장 플랫폼 지원 범위는 IT 인프라의 가용성을 극대화하도록 설계되었습니다.Stratus 가용성 전문가는 전문가 지원을 제공하고 팀과 협력하여 Stratus 제품의 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결합니다.이 플랜에는 다음 서비스가 포함됩니다.

중요한 통화에 대한 엔지니어의 연중무휴 24시간 응답 시간
연중무휴 시스템 모니터링
원격 모니터링 및 문제 해결
스마트 익스체인지™ 소프트웨어 서브스크립션을 통한 업타임 어슈어런스 레이어
고급 부품 교환

Stratus 지원 서비스 포트폴리오

윈도우 서버, 레드햇 엔터프라이즈 리눅스 및 VMware vSphere 운영 환경을 실행하는 스트라투스 ztC Endurance 시스템용.

예상치 못한 다운타임에 대비하여 재정적 보호를 제공합니다.Stratus만이 가용성에 대해 이러한 수준의 약속을 제공합니다.이용 약관이 적용됩니다.
스트라투스에서 Red Hat 엔터프라이즈 리눅스를 구매하는 경우 고객은 소프트웨어 라이선스, 지원 및 구독 (SnS) 서비스, 스트라투스 ztC Endurance 제품을 주문해야 합니다.
가능한 경우.

스트라투스 ztC Endurance 컴퓨팅 플랫폼의 99.99999% 가용성은 고객이 승인된 부품을 사용하는 요구 사항을 기반으로 합니다.
Stratus ztC Endurance, 유효한 스트라투스 지원 계약을 유지하고, 스트라투스에서 권장하는 시스템 업데이트를 수행합니다.

Stratus 24/7/365 전 세계 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

프로페셔널 서비스 www.stratus.com/services-support/프로페셔널 서비스/
매니지드 서비스 www.stratus.com/services-support/매니지드 서비스/
기술 교육 및 교육 www.stratus.com/교육
지원 및 문서 www.stratus.com/support

zTC Endurance™ 를 위한 스트라투스 서비스