Adoptar un enfoque proactivo para disipar los conflictos organizacionales y aliviar las preocupaciones ayudará a que la convergencia entre TI y OT se desarrolle sin problemas. Ya sea que esté comenzando o a mitad de la integración, los siguientes son tres pasos que querrá poner en práctica.
Comprenda las prioridades de cada grupo para disipar posibles conflictos
Establecer las prioridades de OT y TI una al lado de la otra es un primer paso importante. La mayoría de las veces, habrá paralelismos entre las listas de prioridades de los dos departamentos. Descubrir problemas y requisitos compartidos ayuda a ambas partes a darse cuenta de que, en última instancia, una integración beneficiará a ambas. Encontrar puntos en común también contribuye en gran medida a aliviar la tensión que los conflictos de personalidad pueden aportar a la iniciativa.
En el seminario web sobre la industria inteligente Convergencia OT/TI: cerrar de forma segura las brechas entre OT, TI e Internet», John Fryer, director sénior de soluciones industriales de Stratus Technologies, añade que «con frecuencia puede ser tan sencillo como comprender que tanto la TI como la OT son recursos limitados y que la integración planteará un conjunto de desafíos comunes».
Invierta en entrenamiento para aliviar el estrés
Uno de los mayores obstáculos para la adaptación es el miedo. Cada grupo está abriendo su espacio de trabajo al otro y puede existir la preocupación de que sus procesos se consideren inadecuados. La mayoría de las veces, el mayor temor es el fracaso: «¿Qué pasa si no puedo realizar bien mi trabajo con estos nuevos sistemas?».
Fryer cree que es crucial que la alta dirección reconozca que el aprendizaje de nuevos conjuntos de habilidades es una parte necesaria y esperada del proceso. Transmitir a TI y OT que los líderes de la empresa entienden que habrá una curva de aprendizaje y que están proporcionando formación de forma proactiva, disipa el estrés y hace que el proceso sea más eficiente a largo plazo.
Venda los beneficios para mostrar cómo todos ganan
Su convergencia entre TI y OT tendrá lugar, simplemente porque es necesario. La automatización de la planta de producción y el acceso a los datos en tiempo real son fundamentales para su plan de negocios. Entonces, ¿por qué tomarse el tiempo para vender los beneficios a sus equipos? Después de todo, el beneficio final son las ganancias, que benefician a todos.
Educar a su organización sobre cómo su rol o departamento individual se beneficiará de una integración de TI y OT genera propiedad personal. Desde la perspectiva de sus empleados, comprender que este cambio les permitirá hacer mejor su trabajo alivia los temores y los motiva a aprovechar al máximo la capacitación.
