A finales de 2018, Sistemas TEK, un proveedor de servicios de TI, encuestó a los líderes de TI de todos los principales sectores sobre una serie de cuestiones clave, como los presupuestos, las necesidades de personal y los desafíos organizativos a los que se enfrentaban en 2019. Los encuestados incluyen directores de información, vicepresidentes de TI, directores de TI y gerentes de contratación de TI. A continuación, analizaremos si los departamentos de TI están preparados para respaldar la transformación empresarial digital.
Se asignará más dinero a TI
A medida que los departamentos de TI se centren más en crear una base sólida para el lanzamiento de nuevas iniciativas y tecnologías emergentes, se espera que los presupuestos de TI aumenten. Casi dos tercios de los líderes de TI encuestados esperaban aumentar el gasto en TI en 2019. Esto puede deberse a una disminución en las decisiones de compra de líneas de negocio y a la consolidación de las compras bajo el paraguas de TI.
¿Puede la TI satisfacer las necesidades organizacionales en 2019?
Tal vez debido al aumento de los presupuestos, los líderes de TI confían en que pueden satisfacer las necesidades de sus organizaciones en lo que respecta a las actividades principales de TI, las necesidades de las líneas de negocio y las nuevas iniciativas. Por supuesto, el mantenimiento de los sistemas e infraestructuras existentes ocupó el primer lugar en cuanto a niveles de confianza. El apoyo a las nuevas iniciativas mostró la confianza más baja, pero en general siguió siendo bastante alta, con un 64%. Los factores clave para evaluar la capacidad de apoyar nuevas iniciativas incluyen las competencias del personal existente, la rapidez con la que se puede capacitar al personal para que adquiera nuevas habilidades y la posibilidad de contratar recursos externos.
¿Cuáles son los principales objetivos y desafíos?
Los tres principales objetivos empresariales identificados por los líderes de TI como los que requieren el apoyo de TI no son sorprendentes. En tercer lugar se encuentra «crear nuevos productos y servicios», con un 29%; en segundo lugar, «implementar nuevas aplicaciones e infraestructuras de TI», con un 33%, y en primer lugar, «mejorar las aplicaciones e infraestructuras de TI existentes», con un 37%. Básicamente, los equipos de TI se centran en aprovechar al máximo las aplicaciones existentes al tiempo que implementan otras nuevas y respaldan la innovación.
También se preguntó a los líderes de TI cuáles son los principales desafíos para cumplir los objetivos que identificaron. Las principales preocupaciones incluían la alineación del personal de TI y empresarial, el intercambio de conocimientos y la comprensión mutua de los objetivos, y la garantía de que el personal de TI tuviera las habilidades adecuadas para ser eficaz y comunicarse con el personal empresarial, utilizando el mismo idioma para garantizar que el personal empresarial comprendiera los conceptos tecnológicos necesarios.
Cortesia de TEKsystems
¿Se pueden derribar los silos?
A partir de estas respuestas, queda claro que el departamento de TI confía en respaldar el aspecto técnico de los esfuerzos de transformación empresarial digital, pero también existe la preocupación de que las comunicaciones interfuncionales frenen el progreso tecnológico y la innovación. Otras encuestas de Harvard Business Review e IDG confirman que los esfuerzos de transformación empresarial digital en todo el mundo se ven obstaculizados por una estructura organizacional aislada. Como mencionamos en una publicación anterior, la transformación digital debe ser una prioridad en toda la organización. Los directores ejecutivos deben crear una cultura que pueda gestionar el cambio y capacitar a los equipos para reaccionar ante los cambios en el mercado de manera ágil a fin de prosperar.
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